FAQ

Tout ce que vous devez savoir avant que les douze coups de minuit ne sonnent.

1. Comment trouver ma taille ?

Chaque page produit comporte un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de prendre vos mesures et de les comparer au tableau des tailles plutôt que de vous fier à votre taille habituelle, car les tailles des costumes varient selon les modèles. En cas de doute, choisissez la taille au-dessus pour plus de confort, surtout si vous portez des épaisseurs.

2. Ma commande arrivera-t-elle à temps pour Halloween ?

Commandez avant la mi-octobre avec la livraison standard, ou choisissez la livraison express pour les frayeurs de dernière minute. Pendant la haute saison, nous vous recommandons de commander le plus tôt possible, car les goules deviennent gourmandes en octobre.

3. Comment entretenir mon costume ?

La plupart des costumes doivent être nettoyés localement ou lavés à la main uniquement ; vérifiez donc toujours l'étiquette d'entretien. Évitez le séchage en machine, car il peut endommager les tissus délicats, les garnitures et les détails à effets spéciaux.

4. Proposez-vous des costumes pour groupes, couples ou familles ?

Absolument. Explorez nos collections Costumes de couple et Tous les costumes pour trouver des looks assortis. Vous prévoyez une assemblée complète ? Contactez-nous et nous vous aiderons à composer l'ensemble parfait.

5. Puis-je demander un costume sur mesure ?

Pour les pièces personnalisées et fabriquées sur commande, envoyez-nous un e-mail à support@wickedthreads.com avec votre idée. Nous vous indiquerons ce qui est possible et vous communiquerons le délai estimé.

6. Proposez-vous un emballage cadeau ?

L'emballage cadeau et les cartes de vœux peuvent être ajoutés au moment du paiement pour les commandes éligibles, idéal pour surprendre une autre créature de la nuit.

7. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous nous contactez dans les quelques heures suivant votre commande, nous ferons de notre mieux pour effectuer les changements. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être modifiée.

8. Mon article est arrivé endommagé. Que dois-je faire ?

Nous en sommes vraiment désolés ! Envoyez-nous un e-mail à support@wickedthreads.com dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos des dégâts, et nous ferons le nécessaire.

9. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et les portefeuilles numériques courants lors du paiement.

10. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi afin que vous puissiez regarder votre colis se glisser jusqu'à votre porte.